Meest Gestelde Vragen: Snelle Antwoorden 🧐
De meest gestelde vragen 🧐
Wat zijn de meest voorkomende vragen?
Veelgestelde vragen gaan vaak over onderwerpen zoals verzending, retourneren en betalingsmogelijkheden. Klanten willen vaak weten wat de levertijd is en hoe ze contact kunnen opnemen met de klantenservice.
Hoe kan ik antwoorden vinden?
Om antwoorden te vinden op veelgestelde vragen, kun je de FAQ-pagina raadplegen of de zoekfunctie gebruiken op de website. Het is ook mogelijk om contact op te nemen met de klantenservice voor meer informatie.
Waar kan ik meer hulp krijgen?
Als je nog steeds geen antwoord hebt gevonden op je vraag, kun je altijd contact opnemen met de klantenservice via e-mail, telefoon of live chat. Zij kunnen je verder helpen en eventuele zorgen wegnemen.
Veelgestelde Vragen 🧐
Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
Voor Nederland hanteer ik een vast bedrag van € 6.95 per zending, orders vanaf €100,00 zijn de verzendkosten GRATIS.
Voor België en Duitsland. zijn de kosten €12,50
Na betaling wordt de bestelling (indien mogelijk) nog dezelfde dag verstuurd.
Welke betalingsmogelijkheden accepteren jullie?
Bijna alle betaalmiddelen zoals iDEAL, creditcards (Visa, Mastercard), Bancontact en andere gangbare betaalmethoden, behalve crypto Alle betalingen worden veilig verwerkt.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst van je bestelling. Producten moeten ongebruikt en in originele staat worden geretourneerd. Maar voordat jeje bestelling wilt terugsturen, neem eerst contact met me op voor een retourlabel.
let op: artikelen die in de uitverkoop zijn worden niet geretourneerd.
Retouren van aankopen in het atelier
Om complete verfbaden beschikbaar te houden, kunnen bollen of strengen uit een grotere aankoop niet los worden geretourneerd. Retourneren is alleen mogelijk vanaf 3 complete bollen en/of strengen van hetzelfde verfbad, voorzien van het originele label en met de kassabon. Bij een retour in het atelier ontvang je een tegoedbon; er wordt geen geld teruggegeven.
Uitverkoop artikelen worden niet teruggenomen
Hoe weet ik welke wol geschikt is voor mijn project?
Elke wol heeft een productbeschrijving met informatie over dikte, samenstelling en aanbevolen naalddikte. Bij twijfel kun je altijd contact met met me opnemen voor persoonlijk advies.
Organiseren jullie ook workshops?
Ja! Ik organiseer regelmatig breiworkshops in de winkel. Check de website of nieuwsbrief voor het actuele workshopprogramma en aanmeldingsmogelijkheden.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt me bereiken via e-mail, telefoon of door langs te komen in onze winkel. Ik sta altijd klaar om je te helpen met vragen over producten, bestellingen of breitechnieken.